Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Edut
- Varma Pelaaminen ja ja Lisensointi
- Maksumenetelmät sekä Kotiutusprosessi
- Bonusjärjestelmä ja Palkinnot
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelitarjontamme Parhaat puolet
Elitespin tarjoaa asiakkaillemme lähes 3500 tarkoin poimittua vaihtoehtoa kansainvälisten johtavilta kehittäjiltä. Olemme koonneet kokoelmamme nojaten asiakkaiden oikeisiin tarpeisiin ynnä odotuksiin, joka näkyy kattavassa valikoimassamme. Yhteistyökumppaneinamme ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming, nämä tuottavat laadukkaan pelikokemuksen jokaisen käyttökerralla.
Pelivalikoimamme on organisoitu selkeisiin osastoihin, mitkä helpottavat oikean peli-idean etsimistä. Vanhanaikaisten klassikkopelien fanit saavat tarjottuna kattavan määrän perinteisiä kolikkopeleja, samalla kun moderneja nykyaikaisia pelejä etsivät voivat nauttimaan viimeisimmistä julkaisuista, joissa tulevat upeat visuaalit sekä uudet erikoispiirteet. Elitespin Casino tuo lisäksi kattavan live-kasinoalueen, jossa ammattimaiset krupieerit luovat autenttisen kasinokokemuksen suoraan kotioloihin.
| Kolikkopeliosio | 2800+ | Book of Dead | 96.2% |
| Live-kasino | 150+ | Lightning Roulette | 97.3% |
| Klassikkopelit | 300+ | Blackjack Classic | 99.5% |
| Jackpot-osasto | 250+ | Mega Moolah | 88.1% |
Varma Pelaaminen ja ynnä Lisensointi
Operaatiomme perustuu tukevaan sääntelytaustaan. Elitespin toimii Malta Gamingin sääntelyviranomaisen myöntämällä MGA-luvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yhtenä globaalien arvostetuimmista kasinolisensseistä. Kyseinen lupa takaa, jotta koko palvelumme täyttävät ankarat kansainväliset standardit ynnä asiakkaiden turva säilyvät jatkuvasti turvattuja.
Toteutamme alustamme suojaamiseen 256-bitin SSL-kryptausta, joka vastaa identtinen varmennustaso, joka suuret pankkitoimijat hyödyntävät. Jokainen ainoa henkilötiedot sekä taloustiedot käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti eivätkä kyseisiä tietoja milloinkaan jaeta muille ilman nimenomaista suostumusta. Samoin jokaisen pelien tasapuolisuus varmistetaan kolmannen osapuolen tarkastuslaitosten toistuvilla tarkistuksilla.
Hallitun Pelin Välineet
Ymmärrämme pelin hauskuuden, mutta tiedostamme samoin vastuumme asiakkaiden hyvinvoinnista. Tästä syystä tarjoamme monipuolisen kokoelman turvallisen peluutuksen apukeinoja, joiden avulla kuka tahansa asiakas voi hallitsemaan pelaamistaan varmasti.
- Talletuslimiittien määrittäminen päivittäisten, viikko- ynnä kuukausilimiitein
- Pelisessioiden keston säätely kelloilla
- Häviörajan säätäminen valitun aikavälin mukaisesti
- Tilapäinen tai peruuttamaton itsesulkumahdollisuus
- Realiteettitarkastukset, nämä muistuttavat pelatun sessioajan määrästä
- Yhteys ammattimaisiin konsultointiin peliriippuvuuden havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutusprosessi
Elitespin tuo laajan valikoiman maksutapoja, jotka vastaavat monenlaisia asiakasodotuksia. Suunnittelimme integroineet palveluumme niin klassiset että modernit maksuvaihtoehdot taataksemme, jotta jokainen pelaaja saa itselleen parhaan vaihtoehdon. Jokainen transaktiot hoidetaan nopeasti ja turvaten.
| Pankkimaksu | 1-3 päivää | 1-3 arkipäivää | 20€ / 50000€ |
| Luottokortit | Välitön | yhdestä kahteen päivään | 10€ / 10000€ |
| Trustly | Heti | Välittömästi | 10€ / 50000€ |
| Digitaaliset lompakot | Välittömästi | 24 tuntia | 10€ / 25000€ |
| Digitaalivaluutat | 15-30 minuuttia | Yhdestä kahteen tuntiin | 50€ / 100000€ |
Rahannostojen Prosessointi
Nostohakemuksia prosessoidaan 24/7, sekä pyrimme siihen että, ettei kukin nostopyyntö hoidetaan niin nopeasti. Ensimmäisen rahannoston aikana teemme välttämättömän henkilöllisyyden todennuksen (Know Your Customer -prosessi), mikä tarkoittaa lakisääteinen pakkomme rahanpesun estämiseksi. Mainittu menettely kyetään hoitaa nopeasti lataamalla ID-kortin kopio ja asuinpaikan vahvistus. Kun asiakastilin vahvistus toteutuu suoritettu, tulevat rahansiirrot prosessoidaan merkittävästi nopeammin.
Bonusjärjestelmä ja Palkitseminen
Kanta-asiakasohjelma on luotu palkitsemiseksi toistuvia asiakkaita suurella keinoin. Kustakin oikealla rahalla käytetystä kierroksesta kertyy kanta-asiakaspisteitä, nämä voidaan seuraavaksi muuttaa bonusvaroiksi taikka kätöseksi. Palvelu tarjoaa kahdeksan erillistä uskollisuustasoa, joista jokaisella löytyy erilliset erityiset bonuksensa.
- Dedikoitu VIP-manageri ylimmillä tasoilla
- Ketterämmät kotiutukset ja korkeammat nostomaksimit
- Erikoiset bonustarjoukset ja kampanjat
- Kutsu VIP-tapahtumiin ja turnauksiin
- Juhlapäivänbonukset sekä personoidut yllätyksensä
Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa uusille asiakkaille vaihtoehdon tutkimaan pelikirjastoomme lisätyllä pelirahalla. Tarjous jaetaan kahteen ensimmäiseen aloitusvaiheen talletukseen, mikä tarjoaa käyttäjille tilaisuuden kokeilla vaihtuvia pelejä ja löytämään omat suosikit. Jokainen bonussäännöt esitellään esitetty ymmärrettävästi ja avoimesti, eikä ole piilotettuja lisäehtoja löydy.
Asiakastuen Tavoitettavuus
Asiakastukemme toimii käytettävissäsi 24/7 vuoden kaikkina päivänä. Ymmärrämme, ettei ongelmia ja ongelmia voi tapahtua aina, joten huolehdimme taanneet, että ammattitaitoinen asiakaspalvelumme on aina aina saavutettavissa. Tuomme palvelua suomen kielellä, mikä tuottaa mutkattonan vuoropuhelun poikkeuksetta ilman kieliesteitä.
Asiakaspalveluumme voi tavoittamaan yhteyden usealla menetelmällä. Live-chat edustaa nopein vaihtoehto keino kiireellisiin ongelmiin, sekä tyypillinen vasteaika on noin kaksi minuutin ajaksi. Sähköpostitiedusteluihin vastaamme yleensà neljän tunnin aikana sisällä. Lisäksi monipuolinen usein kysytyt -osastomme sisältää vastaukset yleisiin kysymyksiin, näin ollen lukuisat asiat kyetään hoitaa itsenäisesti heti.
Elitespin pyrkii koko ajan parantamaan tarjontaansa asiakkailta saadun palautteen perusteella. Huomioimme aktiivisesti yhteisöämme ynnä toteutamme toistuvasti parannuksia, mitkä vastaavat asiakkaiden todellisiin toiveisiin. Visiomme on tuottaa alalta huippuluokan kasinoelämys, missä yhteensopivat korkeatasoisuus, varmuus ja viihdetieus.